Стаття востаннє коригувалася 2015.03.16 та могла втратити свою актуальність !!!

Можливі причини: :

• помилка 691 може виникнути, якщо в настройках з'єднання допущена помилка в імені користувача або паролі;

• у властивостях з'єднання на вкладці "Безпека" поставлена галочка в пункті "Використовувати ім'я користувача і пароль Windows";

• закінчилися гроші на рахунку;

• під обліковим записом користувача вже встановлено з'єднання з Інтернетом з іншого комп'ютера;

• послуга доступу до Інтернету ще не активована для цього користувача.

Рекомендації по усуненню:

• перевірити баланс на рахунку і при необхідності поповнити його;

• перевірити і при необхідності виправити ім'я користувача та / або пароль в налаштуваннях з'єднання;

• зняти галочку з пункту «Використовувати ім'я користувача і пароль Windows» у властивостях з'єднання на вкладці «Безпека» (якщо вона там стоїть);

• якщо причиною проблеми є збій на програмному рівні, помилка 691 вирішується перезавантаженням комп'ютера і модему (мобільного телефону);

• якщо проблема не вирішилася, зв'яжіться з представником оператора (провайдера) і переконайтеся, що послуга передачі даних активована і ваш обліковий запис зараз не використовується кимось іншим.