Можливі причини: : • помилка 691 може виникнути, якщо в настройках з'єднання допущена помилка в імені користувача або паролі; • у властивостях з'єднання на вкладці "Безпека" поставлена галочка в пункті "Використовувати ім'я користувача і пароль Windows"; • закінчилися гроші на рахунку; • під обліковим записом користувача вже встановлено з'єднання з Інтернетом з іншого комп'ютера; • послуга доступу до Інтернету ще не активована для цього користувача.
Рекомендації по усуненню: • перевірити баланс на рахунку і при необхідності поповнити його; • перевірити і при необхідності виправити ім'я користувача та / або пароль в налаштуваннях з'єднання; • зняти галочку з пункту «Використовувати ім'я користувача і пароль Windows» у властивостях з'єднання на вкладці «Безпека» (якщо вона там стоїть); • якщо причиною проблеми є збій на програмному рівні, помилка 691 вирішується перезавантаженням комп'ютера і модему (мобільного телефону); • якщо проблема не вирішилася, зв'яжіться з представником оператора (провайдера) і переконайтеся, що послуга передачі даних активована і ваш обліковий запис зараз не використовується кимось іншим.
