Можливі причини: :
• помилка 691 може виникнути, якщо в настройках з'єднання допущена помилка в імені користувача або паролі;
• у властивостях з'єднання на вкладці "Безпека" поставлена галочка в пункті "Використовувати ім'я користувача і пароль Windows";
• закінчилися гроші на рахунку;
• під обліковим записом користувача вже встановлено з'єднання з Інтернетом з іншого комп'ютера;
• послуга доступу до Інтернету ще не активована для цього користувача.
Рекомендації по усуненню:
• перевірити баланс на рахунку і при необхідності поповнити його;
• перевірити і при необхідності виправити ім'я користувача та / або пароль в налаштуваннях з'єднання;
• зняти галочку з пункту «Використовувати ім'я користувача і пароль Windows» у властивостях з'єднання на вкладці «Безпека» (якщо вона там стоїть);
• якщо причиною проблеми є збій на програмному рівні, помилка 691 вирішується перезавантаженням комп'ютера і модему (мобільного телефону);
• якщо проблема не вирішилася, зв'яжіться з представником оператора (провайдера) і переконайтеся, що послуга передачі даних активована і ваш обліковий запис зараз не використовується кимось іншим.

Помилка 691
28.08.2009 р.