Статья в последний раз корректировалась 2015.03.16 и могла потерять свою актуальность !!!

Правильная работа принтера зависит от многих факторов. Поэтому неопытным пользователям часто бывает трудно самостоятельно найти и устранить причины, по которым принтер отказывается работать.

Все неполадки в работе принтера можно разделить на 2 группы:

• проблемы, связанные с неисправностями непосредственно принтера;

• проблемы, причиной которых является неправильная настройка компьютера.

Признаками неисправностей принтера чаще всего является снижение качества печати, наличие разнообразных артефактов на распечатанных документах (точки, полосы), низкая контрастность печати и др. Устраняются эти проблемы чисткой, заправкой либо заменой отдельных элементов печатающей системы принтера (в зависимости от ситуации). В большинстве случаев для устранения требуются услуги мастера (несите принтер в мастерскую).

Если же принтер вообще никак не реагирует на попытки пользователя что-то распечатать, скорее всего, имеют место неправильные настройки компьютера. Эту проблему практически всегда можно устранить самостоятельно.

Что нужно проверить и исправить на компьютере

1. Зайдите в меню «Пуск» компьютера и один раз щелкните левой кнопкой мышки по пункту «Устройства и принтеры» или «Принтеры и факсы» (в зависимости от версии Windows компьютера). Кнопка для входа в меню «Пуск» находится в левом нижнем углу экрана. Она может быть подписана словом «Пуск», или же иметь вид круглой эмблемы Windows. Как выглядит меню «Пуск», а также кнопка для его открытия, см. на изображениях ниже.

В результате указанных выше действий откроется окно, в котором будут отображаться значки печатающих и некоторые других устройства компьютера. Среди них нужно найти значок принтера. Его название должно соответствовать названию модели принтера, подключенного к компьютеру. Статус возле этого значка должен быть «Готов». Статус видно сразу, или же после наведения на значок указателя мышки.

Обычно возле значка готового к печати принтера отображается зеленая галочка, см. изображение ниже. Если такая галочка отсутствует или находится возле значка, не соответствующего названию вашего принтера, необходимо щелкнуть правой кнопкой мышки по нужному значку и в открывшемся контекстном меню выбрать пункт «Использовать по умолчанию». Галочка после этого переместится на этот значок.

Если статус принтера имеет значение «Отключен», «Не готов» или же его значок вообще отсутствует в указанном окне, необходимо:

• убедиться, что принтер включен в сеть электропитания (воткнуть штекер в розетку и нажать кнопку включения на принтере);

• убедиться, что принтер подключен к компьютеру (посмотреть, соединен ли он с компьютером соответствующим шнуром).

2. Если проблема не решилась, проверьте, не отключена ли на компьютере служба под названием «Диспетчер печати» или «Диспетчер очереди печати» (в зависимости от версии Windows). Как это сделать:

• найти на рабочем столе компьютера значок с названием «Компьютер» («Мой компьютер»), щелкнуть по нему правой кнопкой мышки и в открывшемся контекстном меню щелкнуть левой кнопкой мышки по пункту «Управление» (см. изображение справа). Бывает, что значок «Компьютер» отсутствует на рабочем столе. В таком случае его можно найти в меню «Пуск». Как открыть это меню см. в предыдущем пункте этой статьи;

• в результате откроется окно с названием «Управление компьютером» (см. изображение ниже). В левой части этого окна необходимо найти пункт «Службы и приложения» и дважды щелкнуть по нему левой кнопкой мышки. Под ним появится несколько подпунктов. Нужно один раз щелкнуть левой кнопкой мышки по подпункту с названием «Службы»;

• в правой части окна появится список служб Windows компьютера, в котором службы отображаются в алфавитном порядке. Список можно прокручивать, используя колесико мышки или двигая ползунок, находящийся справа от списка. В списке необходимо найти службу с названием «Диспетчер печати» или «Диспетчер очереди печати» и посмотреть на ее статус. Напротив нее в столбце «Тип запуска» должно быть значение «Автоматически» или «Авто» (см. изображение ниже);

• если в столбце «Тип запуска» отображается какое-то другое значение (не «Авто»), необходимо щелкнуть правой кнопкой мышки по службе «Диспетчер устройств» и в открывшемся контекстном меню щелкнуть левой кнопкой мышки по пункту «Свойства». Откроется еще одно окно. В нем нужно найти пункт «Тип запуска», в выпадающем списке, находящемся рядом, установить значение «Автоматически» или «Авто» (см. изображение справа), нажать кнопку «Применить», закрыть все окна и перезагрузить компьютер.

3. Если перечисленные выше рекомендации выполнены, но принтер все равно не определяется компьютером, вполне возможно, что на компьютере отсутствует драйвер печатающего устройства. О том, что такое драйвер, как убедиться в том, что драйвер принтера действительно отсутствует, а также о порядке устранения этой проблемы читайте здесь.